Средства связи это все возможные средства коммуникации. Средства связи могут принадлежать компании(средство связи компании), контакту(частное средство связи), или одновременно компании и контакту(служебное средство связи). 

В зависимости от коммуникационного канала выделяют разные типы средств связи, а комбинация принадлежности и типа средства связи определяет вид связи.

Коммуникационные каналы, типы средств связи, вид средств связи определены в справочниках в разделе средства связи.

Создать средство связи можно в карточке компании, в карточке контакта и в детали средства связи раздела контактов.

Схема хранения сведений о контактных данных

При создании средства связи у контакта следует обратить на следующие свойства средства связи: служебное оно или частное (можно ли по указанному средству связи обращаться по служебным вопросам, или его можно использовать только при недоступности служебных средств), насколько оно прямое (потребуется ли беспокоить еще каких-то людей, чтобы добраться до абонента), и какие функции связи предоставляет

Пример:

• частное/служебное: домашний телефон является однозначно частным. Почтовый ящик на «mail.ru» в большинстве случаев частный, но не всегда. Почтовый адрес в корпоративном домене точно служебный;
• прямое/непрямое: мобильный телефон почти всегда прямой, в то время как служебный 50 / 50 бывает прямым, или таким, звонок на который будут «переводить»;

Карточка средств связи

При создании или редактировании средства связи открывается карточка средства связи. Она имеет следующие поля: 

• Вид средства связи. Обязательное поле.  Список доступных средств связи зависит от того, для кого создается средство связи. Например, для контакта невозможно создать телефон компании.
• Номер/Электронный адрес/Web адрес/Логин/Домен. Собственно само средство связи.
• Добавочный номер. Доступен для средств связи типа телефон/факс/мобильный телефон. Позволяет указать внутренний номер телефона, если он есть.
• Сбойный
• Не использовать

При редактировании средства связи вы можете поменять вид средства связи только в пределах одной сети. Например, можно поменять телефон на факс, но нельзя изменить skype на телефон или номер на e-mail.

Так же в средствах связи контакта вы можете изменить личный телефон на служебный или наоборот.

Ошибка при создании средства связи

Каждый канал связи так же фиксирует шаблон для средства связи.  В том случае, когда указанное значение средства связи не соответствует шаблону будет выведено сообщение об ошибке.

Корректировка номера и добавление нескольких номеров

Номер телефона храниться в Terrasoft  в международном формате. Если указать номер телефона в отличном формате(используя разделители двоеточие, дефис или пробел), или будет указано несколько номеров через ";", то откроется специальная карточка корректировки номера.

В карточке корректировки будут указаны номера с автоматическим приведением к международному формату. Именно в таком виде эти номера будут сохранены. 

Вы можете отредактировать автоматическое приведение, или сразу согласиться, если автоматическое приведение сработало правильно.